Spedizioni, Resi e Cambio Taglia

Tutti gli ordini richiedono 1-2 giorni lavorativi per essere elaborati dopo l'invio dell'ordine (se l'ordine viene effettuato dopo le 11.45 il giorno stesso non sarà considerato nel calcolo dei giorni). Per gli ordini in Italia la spedizione richiede normalmente 1-3 giorni lavorativi. Non appena l'ordine viene spedito, è possibile seguirlo tramite l'e-mail di conferma della spedizione.

Il COMMERCIANTE non darà luogo alla spedizione di alcun ordine indirizzato fuori dal confine europeo o indirizzato ad una casella postale né accetterà alcun ordine in cui non sia possibile identificare il soggetto che ha effettuato l’ordine, il destinatario dei prodotti ordinati o l’indirizzo di consegna.

Per tutti gli ordini superiori a 100€ offriamo noi la spedizione! Per acquisti di importo inferiore il costo della spedizione è di 6,99€ per le spedizioni in Italia.

In caso di destinatario assente, verrà eseguito un secondo tentativo di consegna il giorno successivo.

Il destinatario avrà la
possibilità di esercitare, entro le ore 24.00, l’opzione di svincolo selezionando il link fornito nella notifica. Nella casistica in cui il destinatario non eserciti l’opzione di svincolo entro l’ora indicata, il secondo tentativo di consegna avverrà in automatico il giorno successivo al quello del primo
tentativo.

Di seguito le modalità di svincolo a disposizione:
• riconsegna stesso indirizzo o nuovo indirizzo
• consegna presso Ufficio Postale (solo per le spedizioni di peso e formato compatibile)
• consegna presso Punto Poste (solo per le spedizioni di peso e formato compatibile)
• consegna presso Punto Poste-Locker (solo per le spedizioni di peso e formato compatibile).

Se la consegna dovesse fallire anche al secondo tentativo, la spedizione resterà in giacenza presso l'ufficio postale più vicino. L'indirizzo dell’ufficio postale sarà riportato sull’avviso che il corriere lascerà nella cassetta postale. Per qualsiasi ulteriore informazione consultare il seguente sito: Poste italiane business delivery

In caso di consegna con destinatario assente, la giacenza durerà 7 giorni lavorativi.

in caso di consegna con destinatario non individuabile o rifiuto da parte del destinatario, la giacenza durerà 3 giorni lavorativi.

Dopo la scadenza della giacenza non sarà più possibile ritirare il pacco poiché esso sarà rispedito presso la nostra sede.

Chiunque può passare a ritirare il suo ordine, basterà selezionare ritiro locale al momento del check out! Sarà però necessario aspettare una nostra mail di conferma dell'adempimento del vostro ordine e presentarsi con la già citata email ed un documento identificativo.

Sarà possibile ritirare l'ordine circa 1-2 giorni dopo l'elaborazione di esso stesso.

Per qualsiasi necessità puoi chiamarci o mandarci una mail a officinaorafa.gf@gmail.com

Certo! Grazie all'opzione scegli tu sarà possibile modificare le informazioni di consegna dell'ordine (prima che la prima consegna sia effettuata) direttamente dall'email mandata dal corriere!

Certamente! Basterà accedere al portale poste.it all'interno della sezione nominata Cerca spedizioni ed inserire il Tracking number che vi è stato fornito nell'email di conferma della spedizione.

EFFEGI offre una finestra di restituzione di 30 giorni a partire dal giorno della consegna dell'articolo.

Per poter essere restituito, il pezzo non deve essere indossato (prolungatamene) e deve essere inviato nella sua confezione originale con la sua fattura originale, con le etichette originali attaccate al suddetto oggetto ed usando l'etichetta fornita . Gli oggetti con personalizzazioni o incisioni non possono essere restituiti.

I rimborsi richiedono massimo 2-3 giorni lavorativi per essere elaborati dal nostro team (confermati) e, a seconda della carta di credito, potrebbero essere necessari da 2 a 10 giorni lavorativi per l'accredito del rimborso sul conto dopo l'elaborazione e l'arrivo dell'ordine rescisso.

Il costo della spedizione per la restituzione semplice o cambio di taglia è a carico del COMMERCIANTE il quale provvederà a fornire un etichetta per un reso tramite poste italiane con il ritiro presso il domicilio o presso un punto ritiro delle poste italiane, nel caso di prodotti danneggiati TUTTI I DANNI NON DICHIARATI SONO A CARICO DEL CLIENTE e verranno scalati dal rimborso.

Il CLIENTE avrà il diritto di esigere l'esecuzione del reso e successivamente del rimborso, previa restituzione di quanto ricevuto.

In caso di esercizio da parte del CLIENTE dei
diritti di recesso/reso, il CLIENTE dovrà impegnarsi a restituire i prodotti
entro 14 giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso/reso.  I

Il CLIENTE deve spedire il prodotto
o i prodotti da rendere, con Poste Italiane, presso la sede di EFFEGI -Via Ugo Ojetti
406A Roma 00137.

Il COMMERCIANTE si impegnerà a rimborsare il
prezzo del prodotto reso, nel minor tempo possibile, e comunque entro 14 giorni
lavorativi dalla data di ricevimento del reso in sede, a condizione che i
prodotti siano stati restituiti integri e non utilizzati, assieme
all’imballaggio/confezione originali e al sigillo di garanzia che deve
risultare integro.

Il rimborso avverrà tramite riaccredito nelle
medesime modalità con cui è stato effettuato l'acquisto.

Qualora il CLIENTE eserciti i diritti di
recesso/reso in modo non conforme alle modalità e termini di cui alla procedura
di recesso/reso di cui alle presenti Condizioni Generali, il CLIENTE non avrà
diritto a nessun rimborso.

Il COMMERCIANTE verificherà se i prodotti
restituiti siano effettivamente nelle condizioni originali; qualora i
prodotti restituiti dal CLIENTE risultino danneggiati, privi del sigillo di
garanzia (fattura), privi di etichetta originale, incompleti, deteriorati e/o
sporchi, essi non verranno rimborsati.

In particolare, il prodotto
dovrà essere restituito:

• correttamente imballato nella sua confezione originale, in perfetto
  stato di rivendita (non rovinato, danneggiato o sporcato) e munito di
  tutti i suoi eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e
  documentazione;
• in riferimento a smartwatch e dispositivi digitali, non configurato o
  utilizzato o manomesso;
• senza che siano manifestamente evidenziati segni di uso se non quelli
  compatibili con l’effettuazione di una prova del medesimo, cioè che esso
  non rechi traccia di un utilizzo prolungato (di oltre qualche minuto)
  eccedente il tempo necessario ad una prova e che non sia in uno stato tale
  da non permettere la sua rivendita.

Inoltre, EFFEGI si avvale di non rimborsare il valore monetario del reso se:

• L'articolo non è stato rispedito entro 30 giorni dalla data in cui il pacco ti è stato consegnato;
• l'articolo è stato acquistato per finalità di rivendita;
• l'articolo è stato rispedito utilizzato, danneggiato o con sigillo e/o cartellino manomesso. Ti ricordiamo che il cartellino identificativo deve essere attaccato all'articolo con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del prodotto;
• l'articolo pervenuto al nostro magazzino non si trova nelle stesse condizioni rispetto a quelle originarie;
• l'articolo pervenuto al nostro magazzino non risulta acquistato su EFFEGI e/o è diverso rispetto a quello acquistato su EFFEGI;
• l'articolo non è stato consegnato al corriere entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto.

Resta fermo il diritto del COMMERCIANTE di
richiedere il risarcimento di qualsiasi danno non corrispondente a quelli
indicati nel modulo o nel caso di non corrispondenza con i prodotti
precedentemente consegnati al CLIENTE.

Qualora la restituzione dei prodotti per recesso o reso sia affidata ad un vettore diverso da quello indicato dal COMMERCIANTE (poste italiane) quest’ultima non sarà responsabile per la perdita di prodotti, spedizioni ad indirizzi errati o ritardi nella consegna di prodotti, restando inteso che il CLIENTE si assume ogni
rischio di tale spedizione.

Ai sensi degli artt. 52 e 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è
escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su
misura o personalizzati, quali, a titolo esemplificativo non esaustivo, gli
anelli prodotti “Su Misura”.

Creando l'account ed avvalendosi del reso self service si accettano tutte le precedenti condizioni elencate, le quali sono valide per ogni tipo di reso.

Per qualsiasi ulteriore informazione è possibile consultare la pagina di Termini e Condizioni (punto 7a per le informative riguardo i resi)

In caso di aderenza completa ai criteri di reso già specificati, puoi avvalerti del comodo reso self service!

Basterà seguire i seguenti punti:

1- Accedere con il proprio account.

2- Andare nella sezione degli ordini effettuati.

3- Selezionare il prodotto o i prodotti che si vogliono rescindere.

4- Cliccare la casella effettuare il reso, e successivamente specificarne i motivi e se possibile specificare se si preferisce il ritiro presso domicilio o presso un punto ritiro poste (in caso non si specifici verrà considerato in automatico nell'elaborazione del reso la preferenza del ritiro presso il domicilio).

5 (facoltativo)- In caso si specifichi come causale prodotto danneggiato o errato seguire i passaggi specificati nella sezione Ordini errati o mancanti o nella sezione Ordini danneggiati.

6- Finiti i precedenti passaggi confermare il reso; il reso verrà accettato dal nostro team se svolto correttamente e verrà consegnata l'etichetta (LETTERA DI VETTURA O LDV) tramite email o SMS.

7- Potrete consegnare il reso secondo le modalità che preferite (tramite ritiro a casa o tramite consegna in un punto ritiro poste italiane). In caso si scelga di fare il ritiro presso il proprio domicilio sarà necessario prenotarlo tramite il tool PRENOTAZIONE RITIRO disponibile su poste.it o chiamando il numero verde 160 o la rete fissa 06 45263160. In caso si scelga di rendere l'articolo in un punto ritiro poste sarà possibile scegliere tra le seguenti opzioni (Ricordandosi di portare con se la LDV): UFFICIO POSTALE, PUNTO POSTE o LOCKER PUNTO POSTE. Ricordate di controllare di aver correttamente sigillato il pacco e di spedirlo presso la nostra sede! (Via Ugo Ojetti 406/A, Roma, 00137)

8- Verrà effettuato il rimborso solo successivamente all'arrivo dell'ordine rescisso e se esso ne rispetti i criteri specificati nel punto Politica di reso.

Per qualsiasi informazione aggiuntiva basta consultare la pagina dei Termini e condzioni.

Nel caso di prodotti danneggiati TUTTI I DANNI NON DICHIARATI SONO A CARICO DEL CLIENTE e verranno scalati dal rimborso, al fine di dichiarare i danni il cliente deve inviare una mail al seguente indirizzo: officinaorafa.gf@gmail.com contenente come oggetto il nome del cliente ed il numero dell'ordine, allegando foto dei prodotti danneggiati ed il Modulo reso prodotti danneggiati o malfunzionanti compilato seguendo attentamente e correttamente le istruzioni elencate al suo interno. Successivamente a questa email, verrà inviata una email risposta da parte del nostro team che confermerà l'inizio del reso dei prodotti danneggiati.

In tal caso, il CLIENTE avrà il diritto di esigere l’esecuzione del reso dell'ordine e del rimborso, previa restituzione di quanto ricevuto.

Una volta effettuata la richiesta di reso self service con motivazione prodotto danneggiato il CLIENTE avrà a disposizione FINO A 5 GIORNI lavorativi per inviare l'e-mail (contenente il modulo) necessaria per iniziare il reso di prodotti danneggiati o errati.

In caso di mancato invio dell'email il reso di prodotti danneggiati sarà RIFIUTATO.

Creando l'account ed avvalendosi del reso self service si accettano tutte le precedenti condizioni elencate.

Per ulteriori informazioni consultare la pagina Termini e condizioni (punto 7a - 7b).

In caso dell'arrivo di un ordine errato invia tempestivamente un email all'indirizzo officinaorafa.gf@gmail.com (entro 5 giorni dalla richiesta del reso con motivazione ORDINI ERRATI O MANCANTI) contenente come oggetto il nome del cliente ed il numero dell'ordine, allegando foto dei prodotti errati e consegnati specificando quali prodotti mancano.

Inviata l'email il nostro team risponderà appena possibile e vi comunicherà la necessità di elaborare l'ordine come un reso normale, quindi il CLIENTE dovrà richiedere il reso (se non già fatto) all'interno del suo account dei prodotti mancanti (seguendo tutte le procedure del reso standard) però spedendo gli eventuali prodotti errati (che sono stati consegnati al posto di quelli acquistati).

In caso di mancato invio dell'email il reso di prodotti danneggiati sarà RIFIUTATO.

Una volta completata la richiesta di reso il CLIENTE potrà riacquistare i prodotti desiderati all'interno del sito i quali verranno spediti TEMPESTIVAMENTE. Infine il rimborso dei prodotti ERRATI (ovvero quelli di cui si è richiesto il reso) sarà accreditato all'arrivo dei prodotti errati presso la sede

Per ulteriori informazioni consultare la pagina Termini e condizioni (7a-7d)

Nessun problema! in caso si presenti questa situazione il nostro team la contatterà tempestivamente per informarla del disguido e del fatto che manualmente la rimborseremo al più presto (seguendo sempre le tempistiche delle nostre politiche di reso).

Per qualsiasi ulteriore informazione basta consultare la pagina Termini e condizioni (punto 7c.) oppure contatta il nostro servizio clienti inviandoci una mail o usufruendo del nostro recapito telefonico

No, purtroppo ogni tipo di richiesta di reso per un buono regalo verrà rifiutata.

Sconsigliamo vivamente di seguire questo percorso, poiché ogni tipo di danno non dichiarato sarà scalato del suo corrispettivo valore (da noi deciso) dall'ammontare del valore del rimborso.

Per questo in caso riscontriate dei prodotti danneggiati e volete rescinderli, seguite le istruzioni presenti nel punto Ordini errati o danneggiati per evitare qualsiasi tipo di inconveniente!

Modulo reso prodotto danneggiato o malfunzionante

Basterà effettuare il reso self service (seguendo le stesse modalità specificate nella sezione reso), selezionando come motivo: Taglia troppo piccola o Taglia troppo grande scegliendo il corriere o utilizzando il corriere da noi suggerito, e successivamente riacquistare il prodotto della taglia giusta!

Altrimenti, recandosi nella nostra sede portando con se l'email di conferma ed un documento identificativo, il primo cambio taglia lo offriamo noi!

Per qualsiasi ulteriore informazione basta consultare la pagina Termini e condizioni oppure contatta il nostro servizio clienti inviandoci una mail o usufruendo del nostro recapito telefonico

Nessun problema! Il tuo ordine verrà effettuato lo stesso ed il prodotto verrà consegnato nella sua taglia predefinita. Consigliamo di comunicare la taglia altrimenti si rischia che il prodotto non possa essere indossato correttamente.

Se avete effettuato un ordine senza aver comunicato la taglia per errore, contattateci mandando una mail ad officinaorafa.gf@gmail.com indicando come oggetto il numero dell'ordine e l'articolo e comunicandoci nella casella di testo sottostante la vostra dimenticanza e scrivendo la/le taglia/e desiderata/e. Il nostro team la contatterà tempestivamente!